Ketika datang untuk bertemu orang baru, kepercayaan adalah salah satu kriteria terpenting untuk membuat keputusan. Anda harus memikirkannya. Apa yang harus Anda lakukan jika tujuan Anda adalah membeli rumah, membeli komputer, atau memilih tempat makan malam bersama pasangan untuk acara khusus? Anda bertanya kepada seseorang. Meminta bantuan dengan rumah adalah praktik umum. Anda bisa bertanya kepada siapa saja, mulai dari teman dan kerabat hingga agen atau agen penjual. Itu ide yang bagus. Ini adalah investasi besar. Ini juga dapat berdampak negatif pada kualitas hidup Anda. Rumah yang salah akan mengingatkan Anda setiap kali Anda memasuki pintu depan.
Bagaimana dengan momen intim seperti makan malam bersama pasangan? Jangan menerima saran apa pun, dan Anda akhirnya akan memilih restoran yang salah untuk ulang tahun Anda. Ini tidak akan menjadi malam yang romantis.
Casino Genie, agregator perjudian online independen, menerbitkan hasil yang mengejutkan dalam survei terbarunya. Intinya: Kasino online kehilangan ribuan pelanggan setiap hari.
Jon Hingston (Client Satisfaction Manager, Casino Genie) mengatakan, “Survei kami yang melibatkan 2.500 pemain online dari lebih dari 100 kasino menunjukkan bahwa pemain mencari pengalaman yang lebih personal. Kepercayaan adalah salah satu elemen kunci untuk layanan pribadi itu. Kepercayaan sangat penting untuk pemain. Meskipun ini mungkin membuat kasino lebih mahal, imbalannya akan lebih besar daripada biaya tersebut. Data survei menunjukkan bahwa pemain lebih cenderung bertahan di kasino yang memenuhi harapan mereka 5 kali lebih cepat jika layanan pelanggannya sangat baik. Sekarang kita perlu mempelajari bagaimana kasino dapat memberikan pengalaman yang luar biasa ini”.
Mengapa kepercayaan sangat penting? Ini bukan tentang orang-orang yang berjudi sepanjang waktu dan hanya ingin menghasilkan uang. Tidak. Hingston berkata, “Mayoritas pemain belum pernah mendengar tentang perjudian.” Tidak jarang orang merasa terintimidasi oleh kerumitan permainan, bahasa yang membingungkan, dan kurangnya pemahaman. Anda harus menjadi ‘teman Anda’, jika Anda ingin kasino online menjadi pendukung hidup Anda. Jangan seperti teman Anda di sekolah yang mengajari Anda Kriket atau baseball Bahasa Inggris. Dengan begitu, Anda berdua bisa lebih menikmati permainannya.
Casino Genie hanya mensurvei 1.400 pemain yang bermain kasino online selama kurang dari 12 bulan berturut-turut. Hanya 24% yang tetap setia pada satu kasino online. Lebih dari 62% berjudi di empat atau lebih kasino.
Menariknya, dari para pemain situs slot online baru yang telah bermain game selama lebih dari 12 bulan, 48% masih bermain di empat kasino. Tidak mengherankan, 78% pemain yang telah berjudi selama lebih dari 12 bulan menyebut layanan pelanggan yang buruk sebagai alasan perilaku mereka yang tidak menentu. Hanya 4% yang menemukan situs yang 100% mereka setiai. Inilah fakta yang menakjubkan. Setiap orang yang tinggal dengan kasino mengatakan bahwa mereka telah mengalami ‘layanan yang luar biasa’. Ini menakjubkan, bukan? Mengapa milikku tidak seperti itu?
Kasino ‘Top 20’ tidak dikunjungi oleh 100 penjudi ini. Kasino yang lebih kecil menjadi lebih efisien, lebih cepat untuk merespon dan memainkan permainan butik untuk mencoba dan menjadi kompetitif di industri ini. Ini mulai menunjukkan beberapa hasil.
Mari beralih ke kepercayaan. Angka lain itu didapat dari survei. 82% mengatakan mereka akan bermain di kasino online jika direkomendasikan oleh seorang teman. 68% dari mereka yang disurvei mengatakan mereka akan mempertimbangkan untuk mencoba kasino online baru jika sangat direkomendasikan oleh pemain lain.